นโยบายความเป็นส่วนตัว ko99

1. บทนำและผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ ko99 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ko99.bet

ko99 ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

การใช้บริการ ko99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของท่าน

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ko99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ แบ่งเป็นประเภทดังนี้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ko99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ตัวตน และคุณสมบัติสมาชิก
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แจ้งข่าวสาร และส่งโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตาม PDPA ko99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสมัครสมาชิก การฝากเงิน
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การยืนยันตัวตน การรายงานธุรกรรมต้องสงสัย และการตอบสนองคำสั่งทางกฎหมาย
• ความยินยอม: การส่งข้อความการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ko99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, ธนาคารไทย) และผู้ให้บริการเกม ซึ่งมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่า
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หน่วยงานรัฐ ตำรวจ หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: หน่วยงานต่อต้านการฟอกเงินตามกฎหมาย
• การโอนธุรกิจ: ในกรณีควบรวมกิจการ โดยข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้องในระดับเดิมหรือสูงกว่า

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่เซิร์ฟเวอร์ของ ko99 หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตตั้งอยู่ ในกรณีดังกล่าว ko99 ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทย

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ko99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการระงับข้อพิพาท
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและ AML
• บันทึก Log การใช้งาน: 1 ปี
• ข้อมูลที่ใช้เพื่อการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ko99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้ (Data at Rest Encryption)
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่มีสิทธิ์ผ่านระบบ Role-Based Access Control
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การบันทึกและติดตาม Audit Log ของการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ
• แผน Incident Response สำหรับกรณีข้อมูลรั่วไหล พร้อมการแจ้งสำนักงาน PDPC ตามกฎหมาย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ ko99 เก็บรักษาไว้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อ ko99 ผ่าน Live Chat ภาษาไทย หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ko99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อปรับปรุงบริการ ท่านสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง ต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

11. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

บริการของ ko99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ลงทะเบียนใช้บริการ ko99 กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่าน Live Chat เพื่อดำเนินการที่เหมาะสม

12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

ko99 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินธุรกิจ การแก้ไขที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่าน อีเมล, SMS หรือการแจ้งเตือนในระบบก่อนมีผล 30 วัน

วันที่อัพเดทล่าสุดของนโยบายจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ko99 ได้ผ่านช่องทาง

• อีเมล: [email protected] (หัวข้อ: PDPA / ข้อมูลส่วนตัว)
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ ko99.bet ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA

หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของ ko99 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามกระบวนการที่กฎหมายกำหนด